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eGroom Schindler, à votre service, au-delà de l'ascenseur

eGroom Schindler est bien plus qu’une conciergerie classique ! C’est l’adaptation du concept de Groom d’autrefois aux outils d’aujourd’hui. Il propose un panel varié de services dans le cadre du Service Continu et de la Conciergerie en ligne, accessibles à un numéro unique, le 01 41 85 96 70.

eGroom Schindler, à votre service, au-delà de l'ascenseur
eGroom Schindler, à votre service, au-delà de l'ascenseur

Qu’est-ce que eGroom ?

 

Afin de faciliter la vie des usagers, Schindler apporte une solution innovante avec eGroom, une assistance en ligne pour répondre de manière immédiate et efficace à leur besoins vitaux face à l’arrêt d’un ascenseur. eGroom va encore plus loin en proposant un service disponible, y compris quand l’appareil fonctionne normalement.

 


Les prestations offertes : le Service Continu et la Conciergerie en ligne

 

Le Service Continu consiste à assurer la continuité de service pour les usagers en cas de panne. Dans ce cadre, la personne peut se faire livrer des médicaments, des repas et des courses : c’est Schindler qui prend alors en charge tous les coûts de livraison.

 

La Conciergerie en ligne est accessible même quand les ascenseurs fonctionnent. Elle permet de répondre 24h/24 à des besoins très variés avec un bouquet de services uniques sur le marché : trouver une aide-ménagère, un réparateur ou une solution ponctuelle de garde d’enfant, etc. 

 

Ces deux prestations sont accessibles via l’application dédiée, disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play, et via le numéro de téléphone unique 01 41 85 96 70.

 

Comment ça marche ?

 

Pour activer le Service eGroom inclus dans l’offre de contrat souscrite par sa copropriété, chaque usager pourra suivre les étapes suivantes :

 

  1. Lors de l’adhésion de la copropriété au pack eGroom, chaque résident reçoit une carte utilisateur qui lui permettra de s’inscrire sur le site www.egroomschindler.com. Il lui sera ensuite transmis son identifiant et son mot de passe pour se connecter et profiter des services de la Conciergerie eGroom, à partir de son smartphone ou de sa tablette.

  2. Pour faire appel au Service Continu lorsque l’ascenseur est à l’arrêt, l’adhérent peut appeler le 01 41 85 96 70 ou faire directement sa demande de service de Conciergerie sur l’application eGroom Schindler. Pour le Service Continu, l’opérateur vérifiera si l’ascenseur de l’adhérent est bien à l’arrêt.

  3. L’adhérent formule ses besoins (livraison de repas, recherche d’une baby-sitter, etc.) à l’opérateur et recevra par e-mail ou par téléphone une confirmation de la prise en compte de sa demande.
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